1. Objeto de la Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad y Protección de Datos de SIA Sintonai ("Sintonai") tiene como objetivo informar a los usuarios sobre cómo se recopilan, procesan y protegen sus datos personales, en pleno cumplimiento con las regulaciones de protección de datos de la Unión Europea y Letonia. Estamos comprometidos con el respeto de los derechos fundamentales, la privacidad y las libertades individuales.
2. Definiciones
- Datos Personales: Cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.
- Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, ya sea automatizada o no.
- Responsable del Tratamiento: La entidad que determina los fines y medios del tratamiento de datos personales.
- Encargado del Tratamiento: La entidad que procesa datos en nombre del responsable.
- Consentimiento: Cualquier indicación libre, específica, informada e inequívoca de los deseos del interesado.
3. Identidad del Responsable del Tratamiento
Responsable: SIA Sintonai
Número de Registro: 40203665755
Dirección: Ganību dambis 26A, Rīga, LV-1005, Latvia
Email: manuel@sintonai.com
4. Leyes y Regulaciones Aplicables
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
- Ley de Protección de Datos de Letonia
- Directivas aplicables de la UE sobre comercio electrónico
5. Principios del Tratamiento de Datos
Licitud, lealtad y transparencia; limitación de la finalidad; minimización de datos; exactitud; limitación del plazo de conservación; integridad y confidencialidad; y responsabilidad proactiva.
6. Medidas de Seguridad
Sintonai aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos, incluyendo cifrado, controles de acceso, copias de seguridad, seudonimización cuando sea aplicable, y auditorías de seguridad periódicas.
7. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos se procesan para los siguientes fines:
- Responder a consultas de usuarios
- Gestionar soporte al cliente y comunicaciones
- Gestionar suscripciones, facturación y comercio electrónico
- Operar chatbots para servicio al cliente y programación
- Marketing, gestión de redes sociales y analítica
- Mejora de productos, encuestas y comentarios
8. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento se basa en uno o más de los siguientes fundamentos legales:
- Consentimiento explícito (Art. 6.1.a RGPD)
- Necesidad contractual (Art. 6.1.b RGPD)
- Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD)
- Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD)
9. Destinatarios de Datos y Transferencias Internacionales
Los datos pueden ser divulgados a autoridades públicas, instituciones financieras o proveedores de servicios cuando sea legalmente requerido. Las transferencias internacionales de datos solo se realizarán con las salvaguardias apropiadas.
10. Períodos de Retención de Datos
Los datos personales se conservan solo durante el tiempo necesario para los fines indicados, incluyendo:
- Consultas del sitio web: 1 año
- Soporte al cliente: hasta 6 años
- Comercio electrónico y facturación: hasta 5 años
- Interacciones con chatbot: 1 año
- Marketing y encuestas: hasta 2 años
11. Datos de Menores
Los usuarios menores de 14 años no pueden usar los servicios sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, de acuerdo con el Artículo 8 del RGPD y la ley de protección de datos aplicable.
12. Derechos del Interesado
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerse al tratamiento, solicitar la portabilidad de datos, retirar el consentimiento en cualquier momento, y presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de Letonia (Datu valsts inspekcija).
Para ejercer estos derechos, contacte: manuel@sintonai.com
13. Aceptación
Al usar este sitio web y sus servicios, el usuario reconoce haber leído y aceptado esta Política de Privacidad.
Última actualización: 23 de julio de 2025