Logística
Una flota de reparto que se organiza sola
Empresa de reparto de última milla con flota propia, al servicio de un gran eCommerce
- App a medida
- Conectado a sus programas
- Agente de WhatsApp
- Voz y teléfono
- Correo
El problema
Flota, reparaciones, inspecciones, turnos y fichajes vivían en Excels sueltos por área. Nadie veía en tiempo real qué vehículos estaban parados ni quién podía cubrir cada ruta, y el cliente exigía un servicio impecable.
Lo que construimos
- Un centro de control web: flota, vehículos parados, incidencias, inspecciones y personal en un solo sitio
- Fichajes sincronizados cada noche, sin pasar datos a mano
- Un planificador automático de turnos que respeta días seguidos y fines de semana libres
- Los turnos, enviados a cada repartidor por WhatsApp y correo
- Un copiloto de IA para preguntar por la operación, por web, mensajería o voz
Cómo funciona cada día
El equipo de tráfico abre el centro de control y ve la flota y las incidencias del día. El planificador propone los turnos de la semana y cada repartidor recibe el suyo en el móvil. Cuando alguien necesita un dato, se lo pregunta al copiloto; y si le pide cambiar algo, el copiloto confirma antes de escribir.
Lo que cambió
- Una sola fuente de verdad para toda la operación, en lugar de un Excel por área
- En la semana del 14 al 20 de septiembre, el planificador cubrió todas las rutas que la plantilla permitía cubrir
- El equipo dedica su tiempo a cumplir con el cliente, no a cuadrar hojas de cálculo